專注孕嬰行業13年
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母嬰店疫情后的自救



發布日期:2020-06-19 17:27 發布者:未知  點擊率:
    最近不少母嬰店店長感嘆:因為疫情,整體生意少了一半,大部分門店因為管控暫停營業,每天的工作從接待顧客,變成了微信和電話回訪,再這么下去,之前好不容易維系的顧客也要流失了。
 
     難道我們就要一直等著疫情結束嗎,當然不是,那么母嬰店該如何做才能逆勢破局呢?
 
擁抱線上流量  做好服務賦能
 
 
疫情時期,很難開展線下業務,那么母嬰門店要做的就是擁抱線上流量,但怎么擁抱?打造屬于自己個性線上商城,拓寬門店銷售渠道。思迅微商店3.0可自定義商城裝修,商家可自由搭配店鋪風格,無需任何技術,就可快速搭建屬于自己的網上商城。
 
母嬰店通過線上商城搭建不同的消費場景,讓消費者通過消費內容和商品的重組,獲得場景體驗,這就是線上服務賦能。比如最近比較流行的直播賣貨,通過直播平臺向客戶介紹產品,并且還能直接在直播間與客戶互動,分享育兒知識,實現客戶需求與門店經營的雙贏。
 
考拉母嬰+微商店直播
 
打造私域流量 實現營銷閉環
 
做私域流量的核心就是讓商家去真正接觸和了解自己的用戶,根據用戶消費行為推送他們喜愛的商品和服務,這其實就和我們常提到的會員營銷有異曲同工之妙。會員營銷的重要一個環節就是為會員畫像,將會員信息標簽化,通過收集和分析消費者的社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息,完美地抽象出一個用戶的形象。
 
eShop考拉母嬰的會員營銷系統的會員群組管理模塊將會員按不同類型分類分組管理,為企業的會員畫像提供技術支持,提高會員營銷的效率,降低運營成本。 通過會員營銷獲得用戶數據,真正為消費者提供合適的商品和服務,讓得到最滿意的購物體驗,實現整個營銷的閉環。

 
線上線下有效分工  融合發展
 
目前因為疫情的原因,客戶的大部分消費轉移到線上,對線下實體母嬰店形成了沖擊,如果疫情結束后,這樣的消費習慣得以持續,那么實體母嬰店面對的將是殘酷的淘汰賽。所以母嬰店需要有長遠的計劃,如何去平衡線上與線下。
 
實體的母嬰店除了銷售以外,另一個非常重要的功能就是服務,門店營銷員需要有專業的孕嬰知識,能夠給到消費者更專業和定制的服務也是線下門店的一大優勢,這是線上銷售無法實現的。所以對營銷員的培訓與考核也是母嬰門店的重點工作。線上線下一體化的本質就是線上、線下的有效分工,融合發展。
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