專注孕嬰行業13年
源自英倫皇室呵護
國家商務部特許經營備案
備案號:0320100111700070

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銷售母嬰產品時的注意點



發布日期:2020-05-24 14:44 發布者:未知  點擊率:
 
選擇你的開場白,讓你的顧客停留 ,一般句話這么說:“你好,歡迎光臨美贊臣護理品專柜!”把品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能并不知道我們的品牌,這時你要告訴顧客,我們的品牌!還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“美贊臣護理品專柜!”就會想到你。
第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是給他一個留下來的理由!
第二句話一般這么說:1、“這是我們新推出的產品!”人對新的東西都喜歡看看,這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新產品突出出來! 第二種說法:“我們這里正在搞xxx 活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:“我們正在搞買夠20元送兒童電子手表的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!
第三種說法:性,第四種說法:制造大賣氣氛,第五種說話:時限性等!可以自己組織語言!
切記:把這幾種說法練習熟,脫口而出
第三句話怎么說?
很多導購,是這樣說的:“你好,歡迎光臨美贊臣護理品專柜!我們這里正在搞買滿20元送卡通手表的活動。”馬上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!
你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統統被顧客拒掉!我通常把這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經被吸引了,你有讓顧客多于的選擇!給了顧客拒的機會! 所以第三句話直接拉過來介紹商品!
這么說:“我來幫您介紹!”
直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!
別問顧客能不能介紹!
他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!
后面如果顧客說太貴了!我們怎么回答化解!
很多營業員會這么說:“這是公司定的價格! 這是已經是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這么說死定了,因為你打過折他還覺得貴!
“先生,我給您便宜點吧!”這種導購我也常見,便宜貨誰都會賣,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的!
當顧客說太貴了的時候,上面的話統統不能說,尤其是“ 那我給您便宜點吧!”
因為顧客沒說讓你便宜,你自己就主動便宜了!
顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎 ,所以你不能主動便宜!
所以當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?
而不是給顧客便宜!
怎么告訴呢?那就是講商品。
但是很多人不會講商品,很多人會說:“我們物很所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統,要么就是講質量如何如何!其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,原料,技術 服務,價值 不可單一講商品質量!講完以后,顧客馬上會說一句話:“你能便宜點嗎?”“你能便宜點嗎?”先我們不能說:“不能!”強烈的拒會讓顧客對你有強烈的反感!所以當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動,因為錢在顧客手里!而我們的優勢是產品,我們比顧客了解產品!任何顧客來買東西都會談價格問題的,這個你要有心理準備,不用怕!所以顧客談價格正常,我們先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值,不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!
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